Hvem gør du en forskel for?

Birgitte Nortvig

Alle organisationer arbejder for nogle. Borgere, medlemmer eller kunder - eller en kombination. Under alle omstændigheder er organisationens succes afhængig hvordan medarbejderne oplever og møder de mennesker, som gør brug af organisationens ydelser. Ligegyldigt hvor langt væk fra frontlinjen den enkelte medarbejder er, og lige meget hvor specialiseret eller bureaukratisk arbejdet er - så er det mennesker, der først og sidst afgør organisationens eksistensberettigelse. Mennesker, som skal føle sig forstået, anerkendt og respekteret.

Den opgave stiller ikke bare krav til faglighed men også til den kommunikation, der rammer fagligheden ind, og til indsigten i, hvordan man bygger relationer.

I Birgitte Nortvig får din virksomhed redskaberne til at bygge gode langtidsholdbare relationer og skabe den loyalitet, der er afgørende for langsigtet succes. I mit arbejde trækker jeg på 15 års erfaring som leder, udviklingskonsulent, forandringskonsulent og nu som selvstændig.

Min erfaring med optimering af relationer omfatter både den strategiske rammesætning og ledelsesforankring, de konkrete værktøjer til øget kundetilfredshed, loyalitet og salg, samt forandringsprojekter og ledelsesudvikling.

Jeg trækker på viden fra mange discipliner og erfaringer og kan hjælpe din organisation med præcis den metode og strategi, der skal til for at få det maksimale udbytte af relationerne og opnå endnu bedre resultater.

Min rolle er at:

  • hjælpe virksomheden med at knytte konkret adfærd til de nye mål/den nye strategi
  • give værktøjer, idéer, indsigt og forståelse
  • tydeliggøre ledernes og medarbejdernes rolle og ansvar
  • hjælpe med at gøre målene og resultaterne tydelige
  • være coach/sparringspartner/supervisor/rådgiver ved implementeringen

logo-hvid